দীর্ঘ ছুটিতে এটিএম বুথে যে কারণে গ্রাহক ভোগান্তি
Published: 11th, June 2025 GMT
প্রতিবছর দুই ঈদের আগে বাংলাদেশ ব্যাংক নির্দেশনা দেয়, ব্যাংক ছুটির মধ্যে গ্রাহকের নগদ টাকার চাহিদা মেটাতে এটিএম বুথ সার্বক্ষণিক সচল রাখতে হবে। যাতে গ্রাহকেরা টাকার সংকটে না পড়েন। তবে বাস্তবতা হলো বেশির ভাগ ব্যাংক এই নির্দেশনা যথাযথভাবে পরিপালন করেন না। ফলে টানা কয়েক দিন ব্যাংক বন্ধ থাকলেই এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে গিয়ে সমস্যায় পড়েন গ্রাহকেরা। এবারও একই চিত্র দেখা গেছে। এবার ঈদের ছুটির মধ্যে টানা ১০ দিন ব্যাংক বন্ধ। ব্যাংক খুলবে আগামী রোববার।
টানা এই বন্ধের মধ্যে প্রায় সব ব্যাংকের গ্রাহকেরাই এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে গিয়ে কম বেশি ভোগান্তিতে পড়েছেন। বেশির ভাগ ব্যাংক নিজ গ্রাহক ছাড়া অন্য ব্যাংকের গ্রাহকদের জন্য বুধ থেকে টাকা তোলার সুবিধা বন্ধ করে দিয়েছে। অনেক ব্যাংক নিজেদের গ্রাহকদের জন্যও টাকা তোলার সীমা কমিয়ে দিয়েছে।
রাজধানীর শাহবাগে গতকাল মঙ্গলবার রাতে ঢাকা ব্যাংকের একজন গ্রাহক জরুরি প্রয়োজনে টাকা তুলতে ব্যাংক এশিয়া, এনসিসি ও পূবালী ব্যাংকের এটিএম বুথ যান। তবে কোনো এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে পারেননি। একই অবস্থা সারা দেশের এটিএম বুথেও।
ছুটির মধ্যে এটিএম বুথ থেকে টাকা তোলার ভোগান্তির বিষয়ে জানতে যোগাযোগ করা হয় দেশে সর্বোচ্চ এটিএম বুথ সেবাদানকারী ডাচ্–বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, পূবালী ব্যাংক, সাউথইস্ট ব্যাংকসহ আরও কয়েকটি ব্যাংকের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের সঙ্গে। তাঁরা জানান, এটিএম বুথ দুইভাবে পরিচালিত হয়। প্রথমত, যেসব এটিএম বুথ ব্যাংক শাখা–সংলগ্ন, সেসব বুথ পরিচালিত হয় সংশ্লিষ্ট শাখার তত্ত্বাবধানে। ঈদের ছুটিতে গত বৃহস্পতিবার ব্যাংক বন্ধ হয়ে যাওয়ায় বেশির ভাগ ব্যাংকের শাখা–সংলগ্ন এটিএম বুথে নতুন করে আর টাকা জমা করা সম্ভব হয়নি। কারণ কর্মকর্তাদের সবাই ছুটিতে চলে গেছেন। তবে কিছু ব্যাংক বিশেষ উদ্যোগে শুধু এটিএম বুথে টাকা জমার জন্য শাখার সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের দায়িত্বে রেখেছিল।
এ ছাড়া যেসব ব্যাংকের এটিএম বুথ শাখা থেকে দূরে স্বতন্ত্র স্থানে রয়েছে, সেসব বুথ পরিচালিত হয় বেসরকারি নিরাপত্তা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে। এসব প্রতিষ্ঠান বুথে টাকা জমার দায়িত্ব পালন করে থাকে। এবার কোরবানির ঈদের ছুটির পর অনেকেই কোরবানির পশু কিনেছেন। ফলে সব ধরনের এটিএম বুথে অন্য সময়ের চেয়ে টাকা তোলার চাপ বেশি ছিল।
আবার ভুট্টা উৎপাদন হয় এমন জেলাগুলোতে ব্যাংক বন্ধের পর এটিএমের ওপর চাপ বেশি ছিল। কারণ, মাঠ থেকে ভুট্টা কিনলে দাম কম পড়ে। এই সুযোগ হারাতে চাননি মজুতদারেরা। বেশি ভুট্টা উৎপাদন হয়—এমন জেলাগুলো হলো দিনাজপুর, চুয়াডাঙ্গা, ঠাকুরগাঁও, লালমনিরহাট, রংপুর, পঞ্চগড়, নীলফামারী, ঝিনাইদহ, জামালপুর ও গাইবান্ধা।
ব্যাংক কর্মকর্তাদের সঙ্গে কথা বলে জানা যায়, বর্তমানে প্রতিটি ব্যাংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানতে পারে নিজ ব্যাংকের কোন এটিএম চালু ও কোনটি বন্ধ। তবে দীর্ঘ ছুটিতে জনবল না থাকায় ব্যাংকগুলো তথ্য জানলেও নিষ্ক্রিয় এটিএম সার্বক্ষণিক চালু রাখার ব্যবস্থা করতে পারেনি। আবার এটিএম সেবা থেকে আয় না থাকার কারণে অনেক ব্যাংক এ বিষয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা পরিপালনে বিশেষ কোনো উদ্যোগ নেয়নি। ফলে ভোগান্তি পোহাতে হয় গ্রাহকদের।
ব্যাংক কর্মকর্তারা বলছেন, সাধারণত একটি এটিএম বুথে সর্বোচ্চ ৮০ লাখ টাকা জমা রাখা যায়। ঈদের সময় চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় এই টাকা দ্রুত শেষ হয়ে যায়। শহরের বুথগুলোতে কাছাকাছি শাখা থেকে টাকা সরবরাহ করা গেলেও দূরবর্তী বুথগুলোতে তাৎক্ষণিক টাকা জোগান দিতে সমস্যা তৈরি হয়।
বাংলাদেশ ব্যাংকের সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, দেশে বর্তমানে ১২ হাজার ৯৪৬টি এটিএম বুথ এবং ৭ হাজার ১২টি ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন (সিআরএম) রয়েছে।
.উৎস: Prothomalo
কীওয়ার্ড: কর মকর ত দ র গ র হক র ক বন ধ
এছাড়াও পড়ুন:
ইসরায়েলের হামলায় ইরানের ইসলামি রেভল্যুশনারি গার্ড প্রধান নিহত
ইরানের ইসলামি রেভল্যুশনারি গার্ডের কমান্ডার ইন চিফ জেনারেল হোসেইন সালামি ইসরায়েলের হামলায় নিহত হয়েছেন।
ইরানের রাষ্ট্রীয় গণমাধ্যমের বরাতে শুক্রবার এক প্রতিবেদনে এ তথ্য জানিয়েছে বিবিসি।
বিস্তারিত আসছে...
বাকৃবিতে বিশ্ব দুগ্ধ দিবস উদযাপন