প্রথম প্রথম বোর্ড পরীক্ষার ফলাফল যখন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হতো, তখন দেখা যেত, ওয়েবসাইট সারা বছর কাজ করত, শুধু ফলাফল প্রকাশের দিনে কাজ করত না। এত এত ব্যবহারকারীর একসঙ্গে ফলাফল দেখার অনুরোধে সার্ভার ডাউন হয়ে যেত। উচিত হতো ব্যবহারকারীর সংখ্যা বিবেচনায় নিয়ে এক দিনের জন্য বেশি ক্ষমতার সার্ভার প্রস্তুত রাখা।
তবে যে প্রতিষ্ঠান কাজটি করেছে, তাদের দিক থেকে তারা বলতেই পারত, বছরে ৩৬৫ দিনের মধ্যে ৩৬৪ দিন, অর্থাৎ শতকরা ৯৯ ভাগের বেশি সময়, সাইট ঠিকঠাক কাজ করে। কিন্তু বাস্তবে ফলাফল প্রকাশের ওই এক দিনই সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। এক শতে নিরানব্বই পাওয়া সিস্টেমও অর্থহীন, যদি অতি প্রয়োজনের ওই এক দিন কাজ না করে থাকে।
পবিত্র ঈদুল আজহায় সরকারি ছুটি ছিল ১০ দিন। সে অনুযায়ী বন্ধ ছিল ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো। স্বভাবতই ব্যাংক যখন বন্ধ থাকবে, তখন বিকল্প হিসেবে গ্রাহক এটিএম বুথে যাবে।
এটিএম বুথ গ্রাহকের জন্য অত্যন্ত স্বস্তিদায়ক একটি ব্যবস্থা। রাতবিরাতে, অসুখ-বিসুখে, বিপদ-আপদে মানুষ এটিএম বুথের শরণাপন্ন হয়। কিন্তু বন্ধের এই জরুরি সময়ে, যখন মানুষের সবচেয়ে বেশি দরকার ছিল এটিএম বুথের, তখন এটিএম বুথগুলো মুখ ফিরিয়ে নিল। আশাহত হলো গ্রাহক। কোনো এটিএম বুথ মেসেজ দেখাল আউট অব সার্ভিস, কোনোটি দেখাল ইনভ্যালিড কার্ড। কোনোটি আবার কোনো মেসেজ দেখানোর সৌজন্য না দেখিয়ে কেবল ‘টুট টুট’ শব্দ করে স্লট থেকে কার্ড বের করে দিল।
কোনো কোনো ব্যাংকের এটিএম আবার শুধু নিজেদের গ্রাহকদের টাকা দিতে রাজি হলেও অন্যদের ক্ষেত্রে অপারগতা প্রকাশ করল। সেটিও আবার স্বাভাবিকের চেয়ে কম টাকা তোলার সুযোগ দিয়ে। প্রায় সব ব্যাংকের গ্রাহকেরাই এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে গিয়ে কমবেশি ভোগান্তিতে পড়েছেন (প্রথম আলো, ১১ জুন ২০২৫)। এটিএমে টাকার সংকটে বুথে বুথে ঘুরেছেন গ্রাহক (বণিক বার্তা, ১২ জুন ২০২৫)। অথচ কোরবানির এই সময়ে মানুষের টাকা লাগবে বেশি, যৌক্তিক ছিল এ সময় স্বাভাবিকের থেকে বেশি টাকা তোলার সুযোগ রাখার।
ব্যাংকগুলোর জন্য নিরবচ্ছিন্নভাবে এ সেবা পরিচালনা করা হয়তো লাভজনক নয়। এর পেছনে বেশ ভালো রকমের ব্যবস্থাপনা খরচ লাগাটাই স্বাভাবিক। কিন্তু পাড়াগাঁয়ের একজন দোকানদারও তো বোঝেন, দোকানে চা বিক্রি করে তিনি বেশি লাভ করতে পারবেন না। কিন্তু চায়ের উপলক্ষে ক্রেতা এলে সঙ্গে যে অন্য বাজারসদাই করে নিয়ে যাবেন, লাভ সেখান থেকে হবে।বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, গত এপ্রিল পর্যন্ত দেশে এটিএম বুথের সংখ্যা ১২ হাজার ৯২৯। সঙ্গে আছে ৭ হাজার ২২৯টি সিআরএম বা ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন, যেটির মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া ও উত্তোলন—দুটিই করা যায়। শুধু এপ্রিল মাসেই এটিএম বুথে ২ কোটি ২ লাখ ৮৪ হাজার ৫০০টি লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে, টাকার অঙ্কে যেটির পরিমাণ ২০ হাজার ৫১০ কোটি টাকা। একই মাসে সিআরএমে সম্পন্ন হয় ১৫ হাজার ৮৫৩ কোটি টাকার দেড় কোটির বেশি লেনদেন। এ হিসাব থেকে সহজে অনুমেয়, কী পরিমাণ গ্রাহক লেনদেনের জন্য এটিএম বুথের ওপর নির্ভরশীল।
ব্যাংকগুলো বলছে, বন্ধে লোকবলসংকট। ঈদের সময় চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় বুথগুলোয় টাকা দ্রুত শেষ হয়ে যায়। শহরের বুথগুলোয় কাছাকাছি শাখা থেকে টাকা সরবরাহ করা গেলেও দূরবর্তী বুথগুলোয় তাৎক্ষণিক টাকা জোগান দিতে সমস্যা তৈরি হয় (প্রথম আলো, ১১ জুন ২০২৫)।
কিন্তু বাস্তবতা হলো, সমস্যা শুধু দূরবর্তী বুথে হয়নি, হয়েছে একেবারে শহরের প্রাণকেন্দ্রেও। তা ছাড়া এই ব্যতিক্রমী সময়ে দূরবর্তী বুথগুলোয় টাকা জোগান দেওয়ার ব্যবস্থা তো করতে হতো। বোর্ড পরীক্ষার ফলাফলের ওয়েবসাইটের মতো সারা বছর টাকা জোগান দিয়ে যতটুকু না গ্রাহক সন্তুষ্টি হলো, বহুল প্রয়োজনের সময় সেবা বন্ধ রেখে সারা বছরের সে অর্জিত আস্থা তো নষ্ট হয়ে গেল।
ব্যাংকগুলোর জন্য নিরবচ্ছিন্নভাবে এ সেবা পরিচালনা করা হয়তো লাভজনক নয়। এর পেছনে বেশ ভালো রকমের ব্যবস্থাপনা খরচ লাগাটাই স্বাভাবিক। কিন্তু পাড়াগাঁয়ের একজন দোকানদারও তো বোঝেন, দোকানে চা বিক্রি করে তিনি বেশি লাভ করতে পারবেন না। কিন্তু চায়ের উপলক্ষে ক্রেতা এলে সঙ্গে যে অন্য বাজারসদাই করে নিয়ে যাবেন, লাভ সেখান থেকে হবে।
ওদিকে সরকারের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠান ‘কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া’ হবে বলে হাঁকডাক দিয়েই যাচ্ছে। তাদের সঙ্গে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর সম্পর্কটা যেন শুধুই কঠোরতার, অধিকর্তা আর অধীনস্থের। এক পক্ষ খালি কঠোর হবে, আরেক পক্ষ পারুক না পারুক, বিনয়ে নুইয়ে পড়বে। সম্পর্কটা কেন সহযোগী ভূমিকার হতে পারে না?
অনলাইন ব্যাংকিং, অ্যাপ, এটিএম ইত্যাদি প্রযুক্তি বিশ্বের অন্যান্য দেশের মতো এ দেশের মানুষকেও স্বস্তি দিয়েছে। আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো বিভিন্ন প্রশংসনীয় উদ্যোগের মাধ্যমে এ দেশের মানুষের জন্য সেই সুযোগ সৃষ্টি করেছে। কিন্তু ‘বন্ধু তুই লোকাল বাস, আদর কইরা ঘরে তুলস, ঘাড় ধইরা নামাস’ গানের মতো আমরা প্রত্যাশা করি না, তারা আদর করে অ্যাকাউন্ট খুলিয়ে নিয়ে বিরস বদনে গ্রাহককে এটিএম বুথ থেকে বেরিয়ে আসতে বাধ্য করবে।
● বি এম মইনুল হোসেন, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের তথ্যপ্রযুক্তি ইনস্টিটিউটের অধ্যাপক ও পরিচালক
[email protected]
.উৎস: Prothomalo
কীওয়ার্ড: র ব যবস থ গ র হক প রক শ র জন য প রথম ফল ফল
এছাড়াও পড়ুন:
আইসিসিআর বৃত্তিপ্রাপ্ত ৫৫০ শিক্ষার্থী পেলেন বিদায় সংবর্ধনা
ইন্ডিয়ান কাউন্সিল ফর কালচারাল রিলেশনস (আইসিসিআর) বৃত্তি ২০২৫-এর জন্য নির্বাচিত শিক্ষার্থীদের বিদায় জানাতে সংবর্ধনার আয়োজন করেছিল ঢাকাস্থ ভারতীয় হাইকমিশন। আজ মঙ্গলবার (২৯ জুলাই) ভারতীয় হাইকমিশনের এক বার্তায় জানানো হয়, এ বছর সারা বাংলাদেশ থেকে ৫৫০ জন শিক্ষার্থী এই মর্যাদাপূর্ণ বৃত্তির জন্য নির্বাচিত হয়েছেন।
হাইকমিশন প্রাঙ্গণে বিদায় অনুষ্ঠানে ঢাকায় নিযুক্ত ভারতীয় হাইকমিশনার প্রণয় ভার্মা শিক্ষার্থীদের অভিনন্দন জানিয়ে বলেন, এই বৃত্তি শিক্ষার্থীদের শুধু ব্যক্তিগত পেশাগত উন্নয়নই নয়, ভারত-বাংলাদেশ বন্ধুত্বকে আরও দৃঢ় করার ক্ষেত্রেও ভূমিকা রাখবে। তিনি আরও বলেন, ভারত ও বাংলাদেশের মধ্যে সম্পর্ক কেবল কূটনৈতিক নয়, এটি গড়ে উঠেছে আমাদের অভিন্ন ইতিহাস, সংস্কৃতি এবং বাংলাদেশের মুক্তিযুদ্ধে যৌথ ত্যাগের ভিত্তিতে। এই বৃত্তি কর্মসূচির মাধ্যমে সেই বন্ধন আরও সুদৃঢ় হবে।
আরও পড়ুনসরকারি প্রাথমিক বিদ্যালয়ে প্রধান শিক্ষকের ৩৪০০০ শূন্য পদ পূরণে উদ্যোগ৪ ঘণ্টা আগেআইসিসিআর বৃত্তি হলো ভারত সরকারের একটি ফ্ল্যাগশিপ কর্মসূচি, যার মাধ্যমে মেধাবী বাংলাদেশি শিক্ষার্থীরা ভারতের শীর্ষস্থানীয় বিশ্ববিদ্যালয় ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে বিভিন্ন বিষয়ে স্নাতক, স্নাতকোত্তর ও পিএইচডি কোর্সে অধ্যয়নের সুযোগ পেয়ে থাকেন।
আরও পড়ুনজার্মানির ডাড স্কলারশিপে স্নাতকোত্তর, মাসে ৯৯২ ইউরোর সঙ্গে বিমান টিকিট-বাড়িভাড়াসহ নানা সুবিধা২৮ জুলাই ২০২৫
শিক্ষকের ওপর হামলা, জবি ছাত্রদল নেতা মাহমুদুলের পদ স্থগিত