2025-09-24@03:54:08 GMT
إجمالي نتائج البحث: 20
«গ র হকস ব»:
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) কর্মক্ষেত্রে বড় ধরনের পরিবর্তন আনবে বলে মনে করেন ওপেনএআইয়ের প্রধান নির্বাহী স্যাম অল্টম্যান। তাঁর মতে, এ পরিবর্তনের প্রথম ধাক্কা আসবে গ্রাহকসেবা খাতে। সম্প্রতি যুক্তরাষ্ট্রের টেলিভিশন অনুষ্ঠান ‘দ্য টুকার কার্লসন শো’তে দেওয়া এক সাক্ষাৎকারে অল্টম্যান বলেন, ‘আমি নিশ্চিত, বর্তমানে ফোন বা কম্পিউটারের মাধ্যমে যে বিপুল গ্রাহকসেবা দেওয়া হয়, তার একটি বড় অংশ শিগগিরই এআই আরও ভালোভাবে সম্পন্ন করবে। ফলে এ খাতের অনেক কর্মী চাকরি হারাবেন।’অল্টম্যান মনে করেন, গ্রাহকসেবার পর প্রোগ্রামাররাও এআইয়ের প্রভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারেন। তিনি বলেন, ‘ইতিহাস বলছে, গড়ে প্রতি ৭৫ বছরে চাকরির ধরনে বড় ধরনের পরিবর্তন ঘটে, প্রায় অর্ধেক চাকরি নতুনভাবে রূপান্তরিত হয়। তবে আমার ধারণা, এবার পরিবর্তনটা অনেক দ্রুত ঘটবে। একধরনের আকস্মিক ভারসাম্য বদলের মতো।’ তবে এই পরিবর্তন মানে মানুষের সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি নয়। অল্টম্যানের মতে,...
‘মেইড ইন বাংলাদেশ’ খ্যাত মার্সেল পণ্যের বাজার সম্প্রসারণ ও দেশে উৎপাদিত প্রযুক্তি পণ্যের বিষয়ে বাস্তব জ্ঞান লাভ করতে জনপ্রিয় দেশিয় ইলেকট্রনিক্স ব্র্যান্ড মার্সেলের অর্ধশতাধিক বিজনেস পার্টনার গাজীপুরে মার্সেলের এয়ার কন্ডিশনার ফ্যাক্টরি পরিদর্শন করেছেন। সম্প্রতি গাজীপুরের চন্দ্রায় মার্সেল হেডকোয়ার্টার্সে এসির ফ্যাক্টরি পরিদর্শন আসেন সারা দেশের অর্ধশতাধিক বিজনেস পার্টনার। সকালে অতিথিরা মার্সেল হেডকোয়ার্টার্সে পৌঁছালে প্রশাসনিক বিভাগের কর্মকর্তারা তাদেরকে স্বাগত জানান। হেডকোয়ার্টার্স প্রাঙ্গণে পৌঁছে অতিথিরা প্রথমে মার্সেলের বিশাল কর্মযজ্ঞের উপর নির্মিত ভিডিও ডক্যুমেন্টারি উপভোগ করেন। পরে তারা সুসজ্জিত প্রোডাক্ট ডিসপ্লে সেন্টার ঘুরে দেখেন। এরপর তারা মার্সেলের বিশ্বমানের এয়ার কন্ডিশনার উৎপাদন ইউনিট সরেজমিনে ঘুরে দেখেন। ঘুরে দেখেন মার্সেলের বিস্তৃত হেডকোয়ার্টার্স প্রাঙ্গণ। পরিদর্শন শেষে মার্সেলের বিজনেস পার্টনারগণ একটি ট্রেইনিং সেশনে অংশ নেন। যেখানে এসি সার্ভিসিং, আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার, গ্রাহকসেবার উন্নয়ন, নিরাপত্তা বিধি...
অনলাইন কেনাকাটা আরও নিরাপদ করতে গুগল ক্রোমে যুক্ত হচ্ছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তানির্ভর (এআই) নতুন একটি সুবিধা। এ সুবিধার মাধ্যমে যুক্তরাষ্ট্রের ক্রেতারা অনলাইন দোকানের মান, পণ্যের গুণাগুণ, দাম, গ্রাহকসেবা, ফেরতনীতিসহ গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো একনজরে জানতে পারবেন। গুগলের ভাষ্য, এটি অনলাইন কেনাকাটাকে আরও সহজ, নিরাপদ ও কার্যকর করবে।সোমবার গুগল এক ঘোষণায় জানায়, ডেস্কটপ সংস্করণের ক্রোম ব্রাউজারে ওয়েব ঠিকানার বাঁ পাশে একটি নির্দিষ্ট আইকনে ক্লিক করলেই নতুন এই ফিচার সক্রিয় হবে। তখন একটি পপ-আপ উইন্ডোতে সংশ্লিষ্ট অনলাইন শপ সম্পর্কে সারসংক্ষেপ তথ্য দেখাবে। ক্রেতারা জানতে পারবেন, ওই শপের পণ্যের মান কেমন, দাম যথাযথ কি না, গ্রাহকসেবায় সন্তোষজনক সাড়া মেলে কি না কিংবা পণ্য রিটার্ন দেওয়ার প্রক্রিয়া কতটা সহজ। গুগল জানিয়েছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিশ্লেষণের মাধ্যমে তৈরি এই সারসংক্ষেপ বিভিন্ন রিভিউ প্ল্যাটফর্ম থেকে সংগৃহীত তথ্যের ভিত্তিতে উপস্থাপন করা...
মাইক্রোসফটের সহপ্রতিষ্ঠাতা বিল গেটস পৃথিবীর শীর্ষ ধনীদের একজন। কাজ থেকে অবসর নিলেও নিজের প্রতিষ্ঠা করা ‘বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন’-এর মাধ্যমে বিশ্বজুড়ে উদ্ভাবন ও গবেষণার কাজে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখার পাশাপাশি বিভিন্ন দাতব্য কাজে শত শত কোটি মার্কিন ডলার দান করেছেন তিনি। এবার শত ব্যস্ততার মধ্যেও নিজের ছোট মেয়ে ফোবি গেটসের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তিনির্ভর শপিং অ্যাপ ‘ফিয়া’র গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে এক দিন কাজ করার সিদ্ধান্ত নিয়ে মেয়ের প্রতি ভালোবাসার অনন্য নজির গড়েছেন বিল গেটস। এ বিষয়ে নিজের লিংকডইন পোস্টে বিল গেটস লিখেছেন, ‘আমি আবার স্টার্টআপ জগতে প্রবেশ করছি। যখন আপনার মেয়ে জিজ্ঞাসা করে, তুমি কি তার স্টার্টআপের গ্রাহকসেবায় পরিবর্তন আনতে ইচ্ছুক, তখন একমাত্র সঠিক উত্তর হলো, হ্যাঁ।’লিংকডইন পোস্টে বিল গেটস জানান, ‘প্রযুক্তি কীভাবে বিভিন্ন পদ্ধতিকে আরও দক্ষ, ন্যায়সংগত ও ব্যবহারযোগ্য...
বর্তমানে প্রায় সব ক্ষেত্রেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) উপস্থিতি দেখা যাচ্ছে। তাই চাকরি থেকে শুরু করে আর্থসামাজিক সব ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কী প্রভাব ফেলবে, তা নিয়ে চলছে বিস্তর আলোচনা। বিভিন্ন দেশের বড় প্রযুক্তিপ্রতিষ্ঠানগুলো এআইভিত্তিক চ্যাটবট ব্যবহার করায় বিভিন্ন খাতের অনেক পেশাজীবী এরই মধ্যে চাকরি হারিয়েছেন। চাকরি হারানোর ঝুঁকিতেও রয়েছেন অনেকে। চ্যাটজিপিটির নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ওপেনএআইয়ের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) স্যাম অল্টম্যান জানিয়েছেন, এআইয়ের উন্নতির কারণে ভবিষ্যতে গ্রাহকসেবা খাতের চাকরি পুরোপুরি বিলুপ্ত হয়ে যেতে পারে। সম্প্রতি ওয়াশিংটনে অনুষ্ঠিত ফেডারেল রিজার্ভ সম্মেলনে দেওয়া এক বক্তব্যে এ মন্তব্য করেন তিনি।সম্মেলনে অল্টম্যান জানান, বর্তমানে যেসব কাজে মানুষের সরাসরি অংশগ্রহণ জরুরি বলে মনে করা হয়, তার অনেকগুলোই এখন এআইয়ের মাধ্যমে দক্ষতার সঙ্গে সম্পন্ন করা সম্ভব। বিশেষ করে গ্রাহকসেবা এমন একটি খাত, যেখানে এআই ইতিমধ্যে মানুষের জায়গা নিতে...
আল-আরাফাহ্ ইসলামী ব্যাংকের উদ্যোগে ‘জেনারেল ব্যাংকিং ম্যানেজমেন্ট’ শীর্ষক তিন দিনব্যাপী একটি প্রশিক্ষণ কর্মশালা শুরু হয়েছে। গত ৮ জুলাই ব্যাংকের ট্রেনিং ইনস্টিটিউটে আয়োজিত এ কর্মশালার উদ্বোধন করেন ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (চলতি দায়িত্ব) মো. রাফাত উল্লা খান। কর্মশালার উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে মো. রাফাত উল্লা খান বলেন, “আল-আরাফাহ্ ইসলামী ব্যাংক ইসলামী শরীয়াভিত্তিক এবং মানবিক মূল্যবোধসম্পন্ন গ্রাহকসেবা দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ। এই প্রশিক্ষণ কর্মশালার মাধ্যমে অংশগ্রহণকারীরা হিসাব খোলা, জমা ও উত্তোলন, চেক পরিচালনা, ক্যাশ লেনদেন, রেমিট্যান্স, গ্রাহকসেবা, আইটি ব্যবস্থাপনা এবং শরীয়াহভিত্তিক হিসাব পরিচালনার মতো মৌলিক ব্যাংকিং কার্যক্রমে দক্ষতা অর্জন করবেন বলে তিনি আশাবাদ ব্যক্ত করেন।” আল-আরাফাহ্ ইসলামী ব্যাংক ট্রেনিং ইনস্টিটিউটের প্রিন্সিপাল মো. আবদুর রহিম দুয়ারীর সভাপতিত্বে আয়োজিত কর্মশালায় আরো উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট তৌহিদ সিদ্দিকী এবং সিনিয়র অ্যাসিস্ট্যান্ট...
আজ থেকে উন্নত গ্রাহকসেবা এবং পরিচালনায় দক্ষতা নিশ্চিত করতে টয়োটা টুসো করপোরেশন ব্যবসায়িক কার্যক্রম চালু করেছে। অটোমোবাইল খাতের দ্রুত পরিবর্তনশীলতার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে টয়োটা নতুন কার্যক্রম নিয়েছে। এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ কথা জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, ঢাকা ও চট্টগ্রামের দুটি ওয়ার্কশপ থেকে গ্রাহকেরা সেবা নিতে পারবেন। সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, আজ থেকে বিক্রয়োত্তর সেবা, মেরামত ও ওয়ারেন্টি–সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে গ্রাহকেরা পরবর্তী নির্দেশনা না দেওয়া পর্যন্ত রাজধানীর ভাটারার (অ্যাপোলো হাসপাতালের পাশে) কন্টিনেন্টাল ওয়ার্কস লিমিটেড এবং চট্টগ্রামের আগ্রাবাদ বাণিজ্যিক এলাকার কারবয় প্রাইভেট লিমিটেডে সেবা নিতে পারবেন। এ ছাড়া গ্রাহকেরা বিক্রয়োত্তর সেবা যেন দ্রুততম সময়ে এবং কোনো রকম জটিলতা ছাড়াই পান, সে জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে। যেকোনো তথ্য পাওয়ার জন্য www.toyotacare-bd.com ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার কথা বলা হয়েছে। কল সেন্টারের নম্বর...
সাত দফা দাবিতে আজ সোমবার মহাসমাবেশের ডাক দিয়েছে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির কর্মকর্তা-কর্মচারীরা। গতকাল রোববার এ কর্মসূচির ঘোষণা দেন পল্লী বিদ্যুৎ অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি প্রকৌশলী তাজুল ইসলাম। তিনি বলেন, দাবি আদায়ে ১২ দিন ধরে কেন্দ্রীয় শহীদ মিনারে অবস্থান কর্মসূচি পালন করছেন তারা। এখন পর্যন্ত সরকারের পক্ষ থেকে কোনো সাড়া পাওয়া যায়নি। তাই নতুন কর্মসূচির ঘোষণা দেওয়া হয়েছে। গ্রামাঞ্চলসহ দেশের বেশির ভাগ অঞ্চলে ৮০টি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিতরণ করছে রাষ্ট্রায়ত্ত সংস্থা পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (আরইবি)। দেশে ৪ কোটি ৮২ লাখ বিদ্যুৎ গ্রাহক। এর মধ্যে আরইবির গ্রাহক ৩ কোটি ৬৮ লাখ। সমিতির কর্মকর্তা-কর্মচারীর সংখ্যা প্রায় ৪৫ হাজার। দাবি সাত দফা দাবির মধ্যে রয়েছে– আরইবি চেয়ারম্যানের পদত্যাগ, এক ও অভিন্ন চাকরিবিধি বাস্তবায়নের মাধ্যমে আরইবি ও পবিস একীভূত করে অন্য বিতরণ সংস্থার মতো পুনর্গঠন;...
চলতি বছরের প্রথম প্রান্তিকে (জানুয়ারি-মার্চ) দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় বেসরকারি মোবাইল ফোন কোম্পানি গ্রামীণফোনের কর–পরবর্তী মুনাফার পরিমাণ দাঁড়িয়েছে ৬৩৪ কোটি টাকা। যদিও গত বছরের একই সময়ে তাদের মুনাফা হয়েছিল ১ হাজার ৩৪০ কোট টাকা। সেই হিসাবে চলতি বছরের প্রথম প্রান্তিকে কোম্পানিটির মুনাফা কমেছে প্রায় ৫৩ শতাংশ।আজ শুক্রবার গ্রামীণফোনের পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে চলতি বছরের প্রথম প্রান্তিকে আয়, মুনাফাসহ অন্যান্য বিষয় জানায়। এতে গ্রামীণফোনের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, মূলত সামষ্টিক অর্থনৈতিক চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতির প্রভাব কোম্পানির আয়ে পড়েছে। তা ছাড়া ইন্টারনেটের দাম কমে যাওয়ার প্রভাবও রয়েছে।সংবাদ বিজ্ঞপ্তি ও কোম্পানি আর্থিক বিবরণী অনুযায়ী, চলতি ২০২৫ সালের প্রথম প্রান্তিকে (জানুয়ারি-মার্চ) গ্রামীণফোন ৩ হাজার ৮৩৫ কোটি টাকা আয় করেছে। এই আয় গত বছরের একই সময়ের তুলনায় আড়াই শতাংশ কম। গত বছরের প্রথম প্রান্তিকে গ্রামীণফোনের আয় ছিল...
প্রায় ৩৫ বছরের অধিককাল বাংলাদেশের বাণিজ্যিক ব্যাংকের সঙ্গে সম্পৃক্ত থেকে দেখেছি, বাংলাদেশে অধিকতর মন্দ ঋণ, দুর্বল সেবাপণ্য, অতি দুর্বল ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, বুদ্ধিদীপ্ত ও রূপান্তরকামী কর্মকর্তার অভাব এবং ব্যাংকের দুর্বিনীত মালিকগোষ্ঠীর হস্তক্ষেপই এখানকার স্বাভাবিক চিত্র। তার সঙ্গে ঐতিহাসিকভাবে যোগ হতে পারে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের দুর্বল বা একপেশে নজরদারি। কিছু ব্যতিক্রমও আছে। তবে সেটা এখনো বেশ কম।অন্যদিকে বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তির দ্রুত অগ্রগতি, ভোক্তাদের চাহিদার পরিবর্তন এবং বৈশ্বিক অর্থনৈতিক গতিশীলতার কারণে বাণিজ্যিক ব্যাংকিং খাত নাটকীয়ভাবে রূপান্তরিত হচ্ছে। কিছু ব্যাংক যেখানে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন, সেখানে অন্যরা আধুনিক প্রযুক্তি ও কার্যকর ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে এগিয়ে যাচ্ছে। স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন উঠছে, ভবিষ্যতের ব্যাংকিং কেমন হবে? কীভাবে আমাদের ব্যাংকগুলো পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে টিকে থাকবে? বাংলাদেশের বেশ কয়েকটি বাণিজ্যিক ব্যাংক ইতিমধ্যেই কেন্দ্রীয়করণের প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করছে, যা ব্যবসার দক্ষতা বৃদ্ধিতে সহায়ক হচ্ছে। ভালো...
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তিনির্ভর ভয়েস এজেন্টের কার্যকারিতা উন্নত করতে নতুন অডিও মডেল তৈরি করেছে চ্যাটজিপিটির নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ওপেনএআই। প্রাথমিকভাবে ডেভেলপারদের জন্য উন্মুক্ত করা মডেলটি কাজে লাগিয়ে এআই ভয়েস এজেন্টগুলোয় বাস্তবসম্মত ও স্বতঃস্ফূর্ত কথোপকথনের সুযোগ পাওয়া যাবে।প্রযুক্তি–বিশ্লেষকদের মতে, মুখের কথা যোগাযোগের সবচেয়ে স্বাভাবিক মাধ্যম হলেও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তিতে এটি এখনো যথাযথভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে না। তবে ওপেনএআইয়ের নতুন উদ্ভাবন এই চিত্র বদলে দিতে পারে। মডেলটিতে থাকা উন্নত স্পিচ-টু-টেক্সট ও টেক্সট-টু-স্পিচ প্রযুক্তির মাধ্যমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট আরও স্বতঃস্ফূর্ত ও কার্যকর হবে। গ্রাহকসেবা, ভাষাশিক্ষা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিদের সহায়ক প্রযুক্তি হিসেবে মডেলটি নতুন সম্ভাবনার দ্বার উন্মোচন করবে।আরও পড়ুনলেখা থেকে ভিডিও তৈরির এআই টুল নিয়ে বিপাকে ওপেনএআই, কারণ কী২৯ নভেম্বর ২০২৪ওপেনএআইয়ের নতুন অডিও মডেলটিতে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা যুক্ত করা হয়েছে, যার মধ্যে...
সানবিডি২৪ এর সর্বশেষ খবর পেতে Google News ফিডটি ফলো করুন “বৈধ পথে আসছে টাকা, সচল এখন দেশের চাকা” এই প্রত্যয়ে ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংকের মাসব্যাপী বিশেষ রেমিট্যান্স গ্রাহক সেবা ক্যাম্পেইন উদ্বোধন করা হয়েছে। সোমবার (৩ মার্চ) ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ে চেয়ারম্যান মোহাম্মদ আবদুল মান্নান প্রধান অতিথি হিসেবে এ ক্যাম্পেইনের উদ্বোধন করেন। ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (চলতি দায়িত্ব) আবু রেজা মোঃ ইয়াহিয়া’র সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক মোঃ মাসুদুর রহমান শাহ এবং মোঃ সিরাজুল ইসলামসহ প্রধান কার্যালয়ের বিভাগীয় প্রধান, উর্ধ্বতন নির্বাহীগণ। ডিজিটাল প্লাটফর্মে অংশগ্রহণ করেন ব্যাংকের জোন প্রধান, ২০৬জন শাখা ব্যবস্থাপক, ১৭৭জন উপশাখা ইন-চার্জ এবং অন্যান্য কর্মকর্তাগণ। এএ
দেশের শীর্ষস্থানীয় ইলেকট্রনিক্স ও প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান ওয়ালটন কাস্টমার রিলেশন ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) এক্সিকিউটিভদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিশেষ প্রশিক্ষণ কর্মশালা শুরু করেছে। ওয়ালটন ট্রেনিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট ডিপার্টমেন্টের আয়োজনে গাজীপুরের চন্দ্রায় ওয়ালটন হেডকোয়ার্টারে ২৬ ফেব্রুয়ারি শুরু হওয়া এ কর্মশালা দুই দিনব্যাপী চলবে। এতে সারা দেশ থেকে আসা প্রায় ২০০ সিআরএম এক্সিকিউটিভ পর্যায়ক্রমে অংশ নিচ্ছেন। কর্মশালায় কাস্টমার সার্ভিস দক্ষতা, যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধান, পণ্য ও সেবার জ্ঞান, গ্রাহকসন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ এবং বিক্রয় ও রিটেনশন কৌশল বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হচ্ছে। ওয়ালটনের শীর্ষ কর্মকর্তারা এ প্রশিক্ষণের গুরুত্ব তুলে ধরে বলেছেন, গ্রাহকদের উন্নত ও দ্রুত সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে নিয়মিত প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পরিচালনা করা হচ্ছে। ওয়ালটনের চিফ সার্ভিস অফিসার নিয়ামুল হক বলেছেন, “গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। দ্রুততম সময়ে মানসম্মত সার্ভিস নিশ্চিত করতে আমরা...
প্রতিবছরের মতো এবারও স্পেনের বার্সেলোনায় শুরু হচ্ছে মুঠোফোন প্রযুক্তি নিয়ে বিশ্বের সবচেয়ে বড় আয়োজন মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস (এমডাব্লিউসি)। ৩ মার্চ থেকে শুরু হতে যাওয়া এ প্রদর্শনী চলবে ৬ মার্চ পর্যন্ত। বিশ্বের ফোন অপারেটরদের সংগঠন জিএসএমএ আয়োজিত বার্ষিক এ প্রদর্শনীতে নিজেদের তৈরি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) চ্যাটবট এবং টেলিকম সফটওয়্যারসহ বিভিন্ন প্রযুক্তিসেবা প্রদর্শন করবে বাংলাদেশি বহুজাতিক সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমস। এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানিয়েছে রিভ সিস্টেমস।সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেসে বাংলাদেশে তৈরি এআই চ্যাটবটসহ বিভিন্ন প্রযুক্তি প্রদর্শনের বিষয়ে সাংবাদিকদের অবহিত করতে গত মঙ্গলবার রাজধানীর পূর্বাচলে রিভ সেন্টারে প্রেস মিট অনুষ্ঠানের আয়োজন করা হয়। অনুষ্ঠানে প্রতিষ্ঠানটির গ্রুপ সিইও (প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা) এম রেজাউল হাসান বলেন, ‘এমডব্লিউসিতে আমরা আমাদের নতুন সংযোজিত প্রযুক্তিগুলো প্রদর্শন করব। আমাদের উদ্ভাবিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চ্যাটবট এবং...
সারাদেশে গ্রাহকসেবায় বিশেষ প্রচারণা ঘোষণা করেছে টেলিকম সেবাদাতা অপারেটর গ্রামীণফোন। আগামী ৭ মার্চ প্রচারণা শেষ হবে। যার আওতায় থাকছে বেশ কিছু অফার ও মেগা রিওয়ার্ড, যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও গ্রাহককেন্দ্রিকতার প্রতিশ্রুতিকে সমৃদ্ধ করবে বলে জানানো হয়। গ্রামীণফোনের চিফ মার্কেটিং অফিসার (সিএমও) ফারহা নাজ জামান বলেন, সব সময় গ্রাহকের জন্য উদ্ভাবনী ও গ্রাহককেন্দ্রিক পরিষেবা প্রদানে কাজ করছি, যা তাদের ডিজিটাল জীবনধারাকে সমৃদ্ধ ও দৈনন্দিন অভিজ্ঞতায় নতুন মাত্রা যোগ করে। ১.৩ প্রচারণা শুধু আকর্ষণীয় অফার নয়, উদ্যোগটি গ্রাহককেন্দ্রিকতার প্রতি প্রতিশ্রুতির দৃঢ় প্রতিফলন। গ্রাহক এখন সহজে সংযোগ পাবেন, আরও বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন এবং ডিজিটাল যাত্রা হবে আরও আনন্দদায়ক। উদ্ভাবন ও সব ধরনের সেবা অব্যাহত রাখার লক্ষ্যে সংযোগকে অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সবার জন্য অর্থবহ করে তোলা প্রচারণার উদ্দেশ্য। জিপিস্টার গ্রাহকের জন্য থাকছে লয়েলটি...
বাংলাদেশের বহুজাতিক আইটি পরিষেবায় জড়িত রিভ সিস্টেমস মার্চের প্রথম সপ্তাহে স্পেনের বার্সেলোনায় অনুষ্ঠেয় মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেসে (এমডব্লিউসি) অংশগ্রহণ করবে। টেলিকম প্রযুক্তির বিশেষ আয়োজনে তারা এআই ও টেলিকম সফটওয়্যার পণ্য প্রদর্শন করবে বলে জানায়। রিভ গ্রুপের সিইও এম রেজাউল হাসান বলেন, কংগ্রেসে নতুন সংযোজিত সবকটি প্রযুক্তি প্রদর্শনের উদ্যোগ নিয়েছি। নিজেদের উদ্ভাবিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং টেলিকম পরিষেবা বা পণ্য অপারেটরদের টেলিযোগাযোগ সেবা ও গ্রাহকসেবা খাতের উন্নয়নে সহায়ক শক্তি হবে। রিভ সিস্টেমসের জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তারা সৌদি টেলিকম কুয়েতের (এসটিসি কুয়েত) সঙ্গে সফল প্রকল্পের প্রসঙ্গে বলেন, এসটিসি কুয়েতের জন্য রিভ এআই পরিচালিত চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট সল্যুশন দিয়েছে, যা লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল, কয়েকটি ভাষায় গ্রাহকসেবা ও কিছু ডিজিটাল বা সোশ্যাল মিডিয়ার সঙ্গে যুক্ত। ইতোমধ্যে কয়েকটি বৈশ্বিক টেলিকম অপারেটর রিভ সল্যুশনে আগ্রহ প্রকাশ করেছে। বাংলাদেশের...
দেশের শীর্ষস্থানীয় ইলেকট্রনিক্স ও প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান ওয়ালটন গ্রাহকদের সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর সেবা নিশ্চিত করতে মাসব্যাপী কারিগরি প্রশিক্ষণ কর্মশালা শুরু করেছে। সারা দেশের প্রায় ৪ হাজার সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার, টেকনিশিয়ান ও ভেন্ডর এই প্রশিক্ষণে অংশ নিচ্ছেন। গাজীপুরের চন্দ্রায় ওয়ালটন হেডকোয়ার্টারে আয়োজিত এই কর্মশালা ২৫ ফেব্রুয়ারি থেকে এক মাসব্যাপী চলবে। ওয়ালটন লার্নিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট ডিপার্টমেন্ট এবং এসি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যৌথভাবে এই কর্মশালার আয়োজন করেছে। সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ারদের দক্ষতা বৃদ্ধিতে বিশেষ উদ্যোগ এই কর্মশালায় এসি সার্ভিসিং, আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার, গ্রাহকসেবার উন্নয়ন, নিরাপত্তা বিধি ও পেশাদার আচরণ বিষয়ে হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। ওয়ালটনের বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষকরা অংশগ্রহণকারীদের দক্ষতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, দ্রুত ও মানসম্মত গ্রাহকসেবা দেওয়ার কৌশল শেখাবেন। ওয়ালটনের চিফ বিজনেস অফিসার (সিবিও) তানভীর রহমান বলেন, ‘‘ওয়ালটন শুধু পণ্য উৎপাদনই করছে না, বরং গ্রাহকদের...
দেশের শীর্ষস্থানীয় ইলেকট্রনিক পণ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান ওয়ালটন গ্রুপে যুক্ত হলো নতুন সেবা। প্রতিষ্ঠানটির কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের কুড়িল শাখায় শনিবার (২২ ফেব্রুয়ারি) রেফ্রিজারেটর সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট বিভাগে হাই ক্যাপাসিটি ভ্যাকুয়াম পাম্পের উদ্বোধন করা হয়েছে। এই সংযোজনের মাধ্যমে রেফ্রিজারেটর সার্ভিসের গতি, কার্যকারিতা এবং মান আরো উন্নত হবে বলে আশা করছেন সেবা-সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি ছিলেন ওয়ালটন রেফ্রিজারেটরের চিফ বিজনেস অফিসার তাহসিন উল হক। বিশেষ অতিথি ছিলেন চিফ সার্ভিস অফিসার নিয়ামুল হক, সার্ভিস হেড অব অ্যাডমিন আবু সুফিয়ান, হেড অব রেফ্রিজারেটর সার্ভিস মোহাম্মদ সামিউল হক, ডেপুটি হেড অব রেফ্রিজারেটর সার্ভিস ইশতিয়াক হোসেন মৃদুল এবং হেড অব কমপ্লায়েন্স মাহমুদুল হক। আরো উপস্থিত ছিলেন কুড়িল সার্ভিস পয়েন্টের ব্রাঞ্চ ম্যানেজার ইশতিয়াক জাহান, রেফ্রিজারেটর সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট থেকে সৌরভ বণিক, শাহেদ বিন জাহান,...
দেশে প্রথম পরিবেশবান্ধব গ্রাহকসেবা কেন্দ্র স্থাপন করেছে গ্রামীণফোন। সিলেটের আম্বরখানায় কেন্দ্রটি ইতোমধ্যে গ্রাহকসেবায় নিয়োজিত। কারিগরি মাধ্যমে টেকসই ব্যবস্থাপনায় নতুন দৃষ্টান্ত স্থাপন করল অপারেটরটি। এমন উদ্যোগে একদিকে যেমন পরিবেশ সুরক্ষিত থাকবে, অন্যদিকে গ্রাহক পরিষেবায় যুক্ত হবে নতুন অভিজ্ঞতা। পরিবেশবান্ধব ভবিষ্যৎ গড়ার লক্ষ্যে নির্মিত পরিষেবা কেন্দ্রটি টেলিযোগাযোগ খাতে অগ্রগামী পদক্ষেপ, যেখানে ৯৯ দশমিক ৯ শতাংশ কার্যক্রমই হবে কাগজহীন ও প্লাস্টিকমুক্ত। নির্মাণ থেকে শুরু করে কেন্দ্রের ভেতরের সাজসজ্জা ও দৈনন্দিন কার্যক্রমের প্রতিটি ধাপে পরিবেশের ছোঁয়া নিশ্চিত করা হয়েছে। নির্মাণে ব্যবহৃত প্রতিটি উপাদানই টেকসই উপকরণ দিয়ে তৈরি। প্রচলিত উপকরণের বদলে টেকসই ও পুনর্ব্যবহারযোগ্য উপাদান ব্যবহৃত হয়েছে। গ্রাহক পরিষেবা হবে কাগজহীন। ফলে ডিজিটাল উদ্ভাবনের সহায়তায় সেবায় গতি আসবে। অন্যদিকে, পরিবেশের ক্ষতিও কম হবে। জানা গেছে, দেয়াল বাগান (ভার্টিক্যাল গার্ডেন) ও পরিবেশবান্ধব দৃশ্যের (ল্যান্ডস্কেপিং) সমন্বয়ে সেবাকেন্দ্রের আবহ তৈরি। নকশায়...
স্মার্টফোন কেনার পর বিক্রয়োত্তর সেবা নিয়ে কমবেশি উদ্বেগ সব ক্রেতার মধ্যেই লক্ষ্য করা যায়। দুশ্চিন্তা লাঘবে প্রযুক্তি ব্র্যান্ড ইনফিনিক্সের নিজস্ব পরিষেবা অংশীজন কার্লকেয়ার চালু করেছে ফ্রি সার্ভিস ডে, যা চালু থাকবে প্রতি শনিবার। স্মার্টফোন ব্যবহারকে সহজবোধ্য, সাশ্রয়ী ও সহজ করার উদ্দেশ্যে চালু হওয়া এমন উদ্যোগ গ্রাহকসেবায় দেবে নতুন অভিজ্ঞতা। কার্লকেয়ারের সাপ্তাহিক ফ্রি সার্ভিস দিনে থাকছে ডিভাইস ক্লিনআপ, প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার আপডেট ও মেরামতের সুবিধা। গ্রাহককে দেবে পেশাদার ও সহজলভ্য সেবা। সারাদেশে কার্লকেয়ারের ৭৪টি সার্ভিস পয়েন্ট রয়েছে, যার মধ্যে ১৪টি ফ্লাগশিপ সার্ভিস সেন্টার। রাজধানীতে সেবা দেবে ৯টি সেবাকেন্দ্র। ঢাকায় কার্লকেয়ারের মানোন্নত সেবাকেন্দ্রের মধ্যে রয়েছে বসুন্ধরা শপিং কমপ্লেক্স, বাড্ডা ও মিরপুরে। প্রতি শনিবার পাবেন একাধিক বিশেষ সুবিধা, যার মধ্যে বিনামূল্যে স্মার্টফোন ক্লিনআপ ও ফ্রি সফটওয়্যার আপডেট অন্যতম। বিক্রয়োত্তর সেবার বাইরে থাকা মেরামতকৃত যে...
এফইজেবির সভাপতি মোস্তফা কামাল, সম্পাদক হাসান হাফিজ