কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক (এআই) সল্যুশনের মাধ্যমে উদ্ভাবনকে এগিয়ে নিতে বৈশ্বিক প্রযুক্তি ব্র্যান্ড এরিকসন বাংলাদেশে কাজ করছে। অংশীজন হয়েছে দেশের অপারেটর গ্রামীণফোন। কারিগরি দক্ষতা বৃদ্ধির মাধ্যমে বিশ্বমানের পরিষেবা নিশ্চিত করাই অংশীজনের লক্ষ্য, যা গ্রাহকের নিত্যনৈমিত্তিক পরিবর্তনশীল চাহিদা পূরণে সহায়ক হবে বলে উদ্যোক্তারা জানান।
আগামী ছয় বছর এআই প্রযুক্তিকে কাজে লাগিয়ে আরও দ্রুতগতিতে উদ্ভাবনী পরিষেবা চালু, পরিচালন দক্ষতা বৃদ্ধি, সেবার মান সমৃদ্ধ করা ও দেশের ডিজিটাল রূপান্তরকে গতিশীল করতে কাজ করবে অপারেটরটি,
যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও চাহিদাকে পূর্ণতা দেবে।
গ্রামীণফোনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) ইয়াসির আজমান এবং বাংলাদেশ, শ্রীলঙ্কা ও মালয়েশিয়ার হেড অব এরিকসন ডেভিড হেগারব্রো সম্মিলিত উদ্যোগের কথা জানান।
সারাবিশ্বে ক্যাটালগভিত্তিক চার্জিং ও মিডিয়েশন সিস্টেম বাস্তবায়নে সম্মিলিত প্রচেষ্টায় কাজ করবে উদ্যোক্তারা। এরিকসনের সফল মিডিয়েশনের ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠা ব্যবস্থা, যা ডিজিটাল অপারেটরের প্রতিদিনের ৬০০ কোটির বেশি ডেটা প্রসেসে সক্ষম। উল্লিখিত ব্যবস্থার মাধ্যমে অপারেটর নিজেদের ব্যবসা ও অপারেশন সাপোর্ট সিস্টেমের (ওএসএস/বিএসএস) সক্ষমতা বাড়াতে পারবে। নতুনভাবে যুক্ত হবে অর্ডার কেয়ার ও ক্যাটালগ ম্যানেজারের মতো সল্যুশন, যা গ্রাহকসেবার মানকে আধুনিকীকরণ ও ফাইভজি সেবার বাস্তবায়নে সহায়ক শক্তি হিসেবে কাজ করবে। অপারেটরের নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম সক্রিয় রাখতে আইটি ম্যানেজড পরিষেবা নিশ্চিত হবে। অর্থাৎ এআই পরিচালিত কার্যক্রম সমৃদ্ধ করতে অপারেটরের কাজের দক্ষতা আগের তুলনায় সমৃদ্ধ হবে।
গ্রামীণফোনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) ইয়াসির আজমান বলেন, অত্যাধুনিক প্রযুক্তির অন্তর্ভুক্তি সার্বিক কার্যক্রমকে আরও গতিশীল করবে প্রযুক্তি ব্র্যান্ড এরিকসন, যা ত্বরান্বিত করবে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে। বিশ্বমানের সেবাদানে গ্রাহকের কাছে ক্ষমতায়ন দৃশ্যমান করবে। সংযুক্তির ভবিষ্যৎ ও ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করবে, যা টেলিযোগাযোগ খাতে বৈশ্বিক মানদণ্ড প্রতিষ্ঠায় সহায়ক হবে।
বাংলাদেশ, শ্রীলঙ্কা ও মালয়েশিয়ার হেড অব এরিকসন ডেভিড হেগারব্রো বলেন, সম্মিলিত উদ্যোগ টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থাপনায় চলমান সহযোগিতার অনন্য উদাহরণ। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) পরিচালিত উন্নত ওএসএস/বিএসএস প্রযুক্তি ও ম্যানেজড পরিষেবার মাধ্যমে অপারেটরের চাহিদা ও গ্রাহককে আগামী ছয় বছর প্রত্যাশিত পরিষেবা নিশ্চিত করা হবে।
উৎস: Samakal
এছাড়াও পড়ুন:
ওসিসহ ২৫ জনের বিরুদ্ধে মারধর চাঁদাবাজির মামলা
মারধর ও চাঁদাবাজির অভিযোগে মুরাদনগর থানার ওসিসহ ২৫ জনের বিরুদ্ধে মামলা করা হয়েছে। বৃহস্পতিবার কুমিল্লার সিনিয়র জুডিশিয়াল ম্যাজিস্ট্রেট ১১ নম্বর আমলি আদালতে মামলাটি করা হয়। মামলাটি করেন নবীপুর ইউনিয়ন শ্রমিক দলের যুগ্ম আহ্বায়ক আবুল কালামের ছোট ভাই মেহেদী হাসান।
প্রধান আসামি ওসি জাহিদুর রহমান, ২ নম্বর আসামি বৈষম্যবিরোধী আন্দোলনের মুরাদনগর উপজেলার সমন্বয়ক ওবায়দুল হক সিদ্দিক। এজাহারে আরও ২৩ জনের নাম উল্লেখ করা হয়েছে। বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন বাদী পক্ষের আইনজীবী আব্দুর রাজ্জাক। তিনি বলেন, আদালত মামলাটি আমলে নিয়ে পুলিশ ব্যুরো অব ইনভেস্টিগেশনকে (পিবিআই) তদন্তের নির্দেশ দিয়েছেন।
মামলায় অভিযোগ করা হয়, সমন্বয়ক ওবায়দুল হক সিদ্দিকীসহ অন্য আসামিরা চাঁদাবাজির সঙ্গে জড়িত। ওসি জাহিদুর রহমান আওয়ামী লীগ সরকারের সুবিধাভোগী এবং অনুগত কর্মকর্তা। বাদীর ভাই শ্রমিকদল নেতা আবুল কালাম পেশায় অটোরিকশার চালক। গত ২৪ মার্চ সমন্বয়ক ওবায়দুল হক সিদ্দিকীসহ এজাহারে উল্লেখ করা অন্যরা শ্রমিকদল নেতা আবুল কালামের কাছে ১০ হাজার টাকা চাঁদা দাবি করেন। তবে শ্রমিকদল নেতা আবুল কালাম চাঁদা দিতে অস্বীকৃতি জানিয়ে প্রতিবাদ করেন। সে সময় সমন্বয়ক ওবায়দুল হক মুরাদনগর থানার ওসি জাহিদুর রহমানকে ফোন করে ঘটনা জানান। খবর পেয়ে ওসি জাহিদুর রহমান একদল পুলিশ ফোর্স পাঠিয়ে শ্রমিকদল নেতা আবুল কালামকে আটক করে ধরে থানায় নিয়ে যায়।
এজাহারে অভিযোগ করা হয়, শ্রমিকদল নেতা আবুল কালামের ভাই মেহেদী হাসান মুরাদনগর থানায় গিয়ে আবুল কালামকে ছেড়ে দিতে ওসিকে অনুরোধ করেন। এ সময় মেহেদীর কাছ থেকে ১০ লাখ টাকা ঘুষ দাবি করেন ওসি জাহিদুর রহমান। মেহেদী ঘুষ দিতে অস্বীকৃতি জানালে হুমকি দেন ওসি জাহিদুর রহমান। পরে আবুল কালামের আটকের খবর পেয়ে স্থানীয় লোকজন মুরাদনগর থানায় উপস্থিত হলে ওসি জাহিদুর রহমান হ্যান্ডমাইকে ঘোষণা দিয়ে মুরাদনগর থানা চত্বরে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করে এবং ভাঙচুরের ঘটনা ঘটায়। এ সময় সমন্বয়ক ওবায়দুল হক সিদ্দিকীসহ তার সঙ্গে থাকা অন্যরা বাদী মেহেদী হাসানকে পিটিয়ে আহত করে।
মুরাদনগর থানার ওসি জাহিদুর রহমান সমকালকে বলেন, ‘মামলার বিষয়টি শুনেছি। তবে এখনও কোনো কাগজ পাইনি। মামলা হলে আইনিভাবে মোকাবিলা করা হবে।’
ছুরিকাঘাতে নিহতের জানাজা শেষে আসামির ঘরে আগুন দিল বিক্ষুব্ধ জনতা