প্রযুক্তির ছোঁয়ায় বদলে যাচ্ছে স্থানীয় সেবা
Published: 25th, May 2025 GMT
জাতীয় পরিচয়পত্র সংশোধন, জন্ম বা মৃত্যু নিবন্ধন, ওয়ারিশ সনদ কিংবা ট্রেড লাইসেন্স নাগরিক জীবনের এই সাধারণ সেবাগুলোই হয়ে ওঠে অসাধারণ জটিল, যখন এর পেছনে দাঁড়িয়ে থাকে দুর্নীতি ও দালালচক্রের অদৃশ্য জাল।
গত ১৩ মে রাজধানীর নগর ভবনের এমন এক অভিজ্ঞতার বর্ণনা দেন বংশালের সাহেলা বেগম। তিনি বলেন, “মেয়ের জন্ম নিবন্ধনের বানান ভুল ছিল। তিনবার এসে ফিরে গেছি। শেষে দালালের মাধ্যমে দুই হাজার টাকা দিয়ে কাজ করেছি। তবেই কাজ হয়েছে।”
এ অভিজ্ঞতা শুধু সালেহার একার নয়। রাজধানীসহ সারা দেশের নাগরিকদের জন্য এ যেন এক নিরব চিত্র। তবে এবার সেই চিত্র পাল্টাতে চায় সরকার। স্থানীয় সরকার, পল্লী উন্নয়ন ও সমবায় মন্ত্রণালয় গ্রহণ করেছে সমন্বিত ডিজিটাল সেবা প্ল্যাটফর্ম চালুর উদ্যোগ, যা নাগরিকদের কাছে সরকারি সেবা পৌঁছে দিতে পারে সরাসরি ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে।
আরো পড়ুন:
রাইজিংবিডিতে সংবাদ: ঢাবির সূর্যসেন হলের প্রাধ্যক্ষের পদত্যাগ
চ্যানেল টুয়েন্টিফোরের প্রতিষ্ঠাবার্ষিকীতে ওয়ালটনের শুভেচ্ছা
এ বিষয়ে স্থানীয় সরকার, পল্লী উন্নয়ন ও সমবায় এবং যুব ও ক্রীড়া মন্ত্রণালয়ের উপদেষ্টা আসিফ মাহমুদ সজীব ভূঁইয়া বলেন, “আমরা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম গড়তে চাই, যেখানে নাগরিক ঘরে বসেই আবেদন করতে পারবে, অগ্রগতি দেখতে পারবে, আর সেবা না পেলে সহজেই অভিযোগ জানাতে পারবে।”
তিনি বলেন,“ঘুষ নয়, থাকবে ডিজিটাল ট্রেইল। দালালের জায়গা নেবে তথ্যের স্বচ্ছতা।”
ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে যেসব সেবা
প্রথম ধাপে যেসব সেবা ধাপে ধাপে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হচ্ছে, তা হলো জন্ম, মৃত্যু ও বিবাহ নিবন্ধন, নাগরিক ও ওয়ারিশ সনদ, ট্রেড লাইসেন্স প্রদান ও নবায়ন, হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ, গ্রাম আদালতের নথি ও শুনানি, অভিযোগ গ্রহণ ও ট্র্যাকিং সিস্টেম।
প্রতিটি সিটি করপোরেশন, পৌরসভার প্রতিটি ওয়ার্ডে, ইউনিয়ন পরিষদে গড়ে তোলা হবে একটি করে ‘ডিজিটাল সেবা ডেস্ক’। যেখানে থাকবেন প্রশিক্ষিত আইটি কর্মকর্তা। এছাড়া নাগরিকরা চাইলে মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারের মাধ্যমেও আবেদন করতে পারবেন।
এ বিষয়ে তথ্যপ্রযুক্তি বিশ্লেষক শাওন মাহমুদ বলেন, “ডিজিটাল রূপান্তর মানে শুধু একটি সফটওয়্যার নয়, এটি মানসিকতার পরিবর্তন। মাঠ পর্যায়ের লোকবলকে প্রশিক্ষিত করতে হবে, জনগণকেও প্রযুক্তি ব্যবহারে উৎসাহী ও সক্ষম করে তুলতে হবে।”
এ বিষয়ে সাবেক সচিব ও স্থানীয় সরকার বিশেষজ্ঞ ড.
মাঠপর্যায়ের চিত্র
তবে বাস্তবতার মাটিতে দাঁড়িয়ে এখনো কিছু বাঁধা রয়ে গেছে। অনেক ইউনিয়ন পরিষদে নেই ভালো ইন্টারনেট সংযোগ, নেই প্রশিক্ষিত জনবল বা আধুনিক অবকাঠামো।
সাভারের একজন ইউপি চেয়ারম্যান (নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক) বলেন, “ডিজিটাল হইলে মানুষ সরাসরি কাজ করতে পারবে। আমাদের কাছে আর আসবে না। এতে এলাকায় ভাবমূর্তি থাকলেও, লোকজন আর আমাদের সম্মান দিবে না।”
এই মনোভাবকেই সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ বলে মনে করেন বিশ্লেষকরা।কারণ প্রথাগত ক্ষমতা ও দৃষ্টিভঙ্গিই এখন বড় অন্তরায়। তবে আশার আলোও আছে। ডিজিটাল সিস্টেম চালু হওয়ার পর কাজ সহজ হয়েছে এমনটি জানিয়েছেন ঝালকাঠির সদর উপজেলার গাভা রামচন্দ্রপুর ইউপির সাবেক চেয়ারম্যান জাকির হোসেন লিটন।
তিনি বলেন, “প্রথমে ভয় পেয়েছিলাম, ডিজিটাল হলে জনপ্রতিনিধির গুরুত্ব কমে যাবে। কিন্তু এখন বুঝি, এটি বরং আমাদের কাজকে সহজ করেছে। মানুষ সরাসরি আবেদন করলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি। এতে জনগণের আস্থা যেমন বাড়ে, তেমনি স্বচ্ছতাও নিশ্চিত হয়।”
গাভা ইউনিয়ন পরিষদের তিন নম্বর ওয়ার্ড মেম্বার রুহুল আমিন বলেন, “ডিজিটাল সিস্টেম চালু হওয়ার পর আমাদের কাজ সহজ হয়েছে। জনগণও খুশি, কারণ তারা এখন সরাসরি দেখতে পারে তাদের আবেদনের অবস্থা কোথায় আছে।”
পরিকল্পনা
স্থানীয় সরকার, পল্লী উন্নয়ন ও সমবায় মন্ত্রণালয়ের অধীন স্থানীয় সরকার বিভাগ ইতোমধ্যে রূপান্তর প্রক্রিয়া। এর মধ্যে রয়েছে ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার (ইউডিসি)-এর সক্ষমতা বাড়ানো হচ্ছে। এলজিডি ড্যাশবোর্ড চালু হচ্ছে, যেখানে প্রতিটি প্রকল্প, বরাদ্দ ও অগ্রগতি দেখা যাবে। নাগরিকদের জন্য চালু হচ্ছে ওয়ান-স্টপ ডিজিটাল সার্ভিস পোর্টাল, যেখানে ঘরে বসেই মিলবে সনদ, আবেদন ও অভিযোগ জানানো সুযোগ।”
প্রতিটি ইউনিয়ন পরিষদের জন্য ডিজিটাল প্রকল্প ট্র্যাকিং সিস্টেম চালু হবে, যেখানে স্থানীয় জনগণও দেখতে পারবে কোন প্রকল্পে কত টাকা বরাদ্দ হলো এবং তার অগ্রগতি কোথায়।
২০২৬ সালের মধ্যে দেশব্যাপী উদ্যোগ নেওয়া হবে। বর্তমানে পরীক্ষামূলকভাবে চালু রয়েছে দেশের ২০০টি ইউনিয়নে।মন্ত্রণালয়ের লক্ষ্য ২০২৬ সালের মধ্যে দেশের ৪৫৭১টি ইউনিয়নেই ডিজিটাল সেবা চালুর পরিকল্পনা করা হয়েছে।
উপদেষ্টা আসিফ মাহমুদ সজীব বলেন, “আমরা এমন এক বাংলাদেশ গড়তে চাই, যেখানে সেবা পেতে কারও মুখ চিনতে হবে না। একজন নাগরিক হিসেবে অধিকার থাকলেই যথেষ্ট হবে।”
ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের (ডিএসসিসি) কর্মকর্তা মো. জাহিদ হাসান বলেন, “জনগণের আস্থা পুনরুদ্ধার করাই এখন সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। তবে আন্তরিকভাবে বাস্তবায়ন হলে, এটি শুধু স্থানীয় সরকার নয়, গোটা প্রশাসনিক সংস্কৃতির রূপান্তরের উদাহরণ হয়ে উঠবে।”
ঢাকা/এএএম/এসবি
উৎস: Risingbd
কীওয়ার্ড: চ কর চ কর স থ ন য় সরক র প ল য টফর ম আম দ র
এছাড়াও পড়ুন:
যেসব সেবা মিলবে রিটার্ন ছাড়া
করদাতারা অর্থবছরের প্রথম মাস জুলাইয়ের প্রথম দিন থেকে আয়কর কর্তৃপক্ষের কাছে বার্ষিক আয়, ব্যয় এবং সম্পদের তথ্যাবলী নির্ধারিত ফরমে উপস্থাপন করেন বা রিটার্ন জমা দেন। গত বছর বেশকিছু সেবা পেতে রিটার্ন জমা দেওয়া বাধ্যতামূল ছিল। তবে, এবার আয়কর রিটার্ন ছাড়াই মিলবে বেশকিছু সরকারি-বেসরকারি সেবা।
আয়কর রিটার্ন ছাড়া যেসব সেবা মিলবে, সেগুলো মধ্যে আছে—ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য ই কমার্স ব্যবসার লাইসেন্স নেওয়া, ১০ লাখ টাকা পর্যন্ত সঞ্চয়পত্র কেনা, ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড নেওয়া বা নবায়ন, ব্যাংকে ফিক্সড ডিপোজিট হিসাব খোলা ও নবায়ন, ব্যাংকে ফিক্সড ডিপোজিট হিসেবে ১০ লাখ টাকা পর্যন্ত রাখা, পোস্ট অফিস সঞ্চয়ী হিসাব খুলে ৫ লাখ টাকার বেশি রাখা, নতুন ট্রেড লাইসেন্স গ্রহণ; চিকিৎসক, দন্তচিকিৎসক, আইনজীবী, চার্টার্ড অ্যাকাউন্ট্যান্ট, কস্ট অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্ট্যান্ট, চার্টার্ড সেক্রেটারি, আইনজীবী, প্রকৌশলী, স্থপতি, সার্ভেয়ার ইত্যাদি পেশাজীবীদের স্বীকৃত পেশাজীবী সংস্থার সদস্য পদ গ্রহণ, সমবায় সমিতির নিবন্ধন, সাধারণ বিমা কোম্পানিগুলোর তালিকাভুক্ত সার্ভেয়ারদের নতুন লাইসেন্স গ্রহণ, ১০ম গ্রেড বা তার উপরের পদধারীদের এমপিওভুক্তির অর্থ গ্রহণ, স্ট্যাম্প, কোর্ট ও কার্টিজ পেপারের ভেন্ডর বা দলিল লেখক হিসেবে লাইসেন্স নিবন্ধন/তালিকাভুক্তি, ৩ চাকার মোটরযানের (অটোরিক্সা) নিবন্ধন, মালিকানা পরিবর্তন বা ফিটনেস নবায়ন, স্বাভাবিক ব্যক্তি করদাতাদের মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা মোবাইল ব্যাংকিং বা ইলেকট্রনিক মাধ্যমে কমিশন, ফি বা অন্য আর্থিক সুবিধা গ্রহণ।
এসব সেবা নিতে আয়কর রিটার্ন জমা না দিলেও ট্যাক্স আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (টিআইএন) সার্টিফিকেট দেখাতে হবে।
ঢাকা/নাজমুল/রফিক
এনসিপির জুলাই পদযাত্রার গাড়ি লক্ষ্য করে ককটেল নিক্ষেপ